Durata instruirii: 16 ore academice

Acest curs este pentru tine dacă:

• Ești antreprenor/administrator, care dorește să-și organizeze activitățile în cadrul întreprinderii pe care o conduci;
• Activezi în cadrul întreprinderii în calitate de manager de operațiuni;
• Dorești ca întreprinderea ta să devină eficientă și productivă;
• Vrei să optimizezi procesele de afaceri.

Ce vei învăța la acest modul?

1. Definirea și înțelegerea proceselor de afaceri;

2. Cartografierea proceselor de afaceri. Structura și arhitectura proceselor;

3. Strategii de gestionare a proceselor de business;

4. Analiza și măsurarea performanței proceselor;

5. Optimizarea proceselor;

6. Digitalizarea proceselor de business: Soluții de productivitate (CRM, ERP), calendare inteligente de business, telefonie IP, etc.

La finalul modulului vei fi capabil:

• Să identifici procesele critice și problemele specifice lor;
• Să formulezi propuneri de îmbunătățire și să le implementezi;
• Să aplici un set de instrumente și metode de măsurare a proceselor existente;
• Să determini performanța actuală ca punct de start pentru procesul de îmbunătățire;
• Să identifici cauza problemelor, utilizând un set de instrumente și metode de identificare;
• Să efectuezi controlul proceselor din cadrul întreprinderii.

Nota bene!

Reguli de participare:

1. Prezența la ore - nu mai puțin de 60%;
2. În cadrul sesiunilor online, conectarea camerei video este obligatorie. Lipsa conexiunii video va fi tratată drept absență.
3. Respectarea regulilor de organizare a trainingului;
4. Implicarea practică la curs.

Aplică acum!

Olga COLESNICOVA - trainer Expert de peste 20 de ani de experiență. Business trainer certificat, autor a peste 20 de programe interactive de formare a abilităților practice în afaceri. Participantă în cadrul programelor internaţionale de formare în domeniul de management şi schimb de experiență de coaching în Germania, Austria, Italia, Marea Britanie, Grecia, Spania, Rusia, România, Polonia, etc.